ในช่วง Social Distancing ทำให้คนส่วนใหญ่ปรับวิถีชีวิตต้องมาอยู่บ้านกันมากขึ้น รวมไปถึงการทำงานจากที่บ้าน หรือ Work from Home (WFH) ซึ่งบ่งบอกว่าการดำเนินชีวิตประจำวันกำลังเปลี่ยนแปลงไปทุกขณะ พฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้คนมีการปรับเปลี่ยนไป ไม่ว่าจะเป็นการดูหนัง ดูซีรีส์ การเป็นพ่อครัวแม่ครัวจำเป็น ปลูกต้นไม้ พืชผักในบ้านกันมากขึ้น รวมถึงการจัดตกแต่งบ้านใหม่ หรือปรับเปลี่ยนมุมทำงานใหม่ไม่ให้น่าเบื่อ ซึ่งแน่นอนว่าสิ่งที่ตามมาคือการชอปปิงสินค้าออนไลน์เพื่อหาของแต่งบ้านใหม่ๆ
วิถีใหม่ หรือ New Normal ดันเทรนด์การชอปปิงออนไลน์ให้เพิ่มขึ้น
การรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา ให้เป็น “เรื่องใหม่” ที่กำลังเปลี่ยนประสบการณ์ด้านต่างๆ ให้กลายเป็น “เรื่องปกติ” ในชีวิตประจำวัน ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป เน้นความสะดวกสบายที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์มากขึ้นหลายเท่าตัว จากก่อนหน้านี้ที่คนอาจจะคุ้นชินกับการตัดสินใจซื้ออย่างง่าย โดยเฉพาะสินค้าอุปโภคบริโภค สินค้าทางด้านแฟชัน แต่ปัจจุบันมีพัฒนามาถึงสินค้าประเภทชิ้นใหญ่ขึ้น อาทิ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า ไปจนถึงวัสดุก่อสร้าง
วิถีใหม่ จนกลายเป็น เทรนด์ความนิยมด้านการชอปปิงออนไลน์ ซึ่งในกลุ่มสินค้าวัสดุตกแต่ง และของแต่งบ้านจากเดิมที่เป็นที่สนใจอยู่บ้าง แต่ในปัจจุบันสถานการณ์ช่วยให้เทรนด์นี้ถูกเร่งความเร็วขึ้น ส่งผลให้หลายธุรกิจต่างปรับกลยุทธ์กันยกใหญ่เพื่อมัดใจชาว WFH และนักชอปออนไลน์กันมากขึ้นเช่นเดียวกัน
Work from Home ส่งให้กระแสชอปปิงของแต่งบ้านออนไลน์เพิ่มกว่า 3.3 เท่า
NocNoc.com เว็บไซต์ที่รวบรวมสินค้า-บริการด้านวัสดุก่อสร้าง และสินค้าตกแต่งบ้านออนไลน์ เปิดเผยว่า ตลอด 2-3 เดือนที่ผ่านมามา มีผู้เข้าใช้งานสูงขึ้น คิดเป็น 4.7 เท่า ดันยอดขายพุ่งสูงขึ้นถึง 3.3 เท่า (เมื่อเทียบยอดขายระหว่างเดือนมกราคม กับ เมษายน 2563) โดยมีการสั่งซื้อต่อครั้งสูงสุดที่ 500,000 บาท
ซึ่งสถิติใหม่นี้ มาจากความต้องการสิ่งของจำเป็นบนช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้านพฤติกรรมนักชอปในกลุ่มของตกแต่งบ้าน และวัสดุก่อสร้างในช่วงนี้ชี้ให้เห็นว่าคนส่วนใหญ่เริ่มหันมาสนใจการตกแต่งบ้านมากขึ้น โดยสามารถตอบโจทย์หลายวัตถุประสงค์ ไม่ใช่แค่เพื่ออยู่อาศัย แต่ต้องตอบโจทย์ความต้องการเรื่องไลฟ์สไตล์ด้วย เช่น มุมอ่านหนังสือ มุมทำอาหาร หรือสินค้าเพื่อการทำครัว ปลูกต้นไม้ รวมถึงการอำนวยความสะดวกด้านสันทนาการ อย่างกิจกรรมดูหนัง ฟังเพลง เล่นเกมส์ อีกด้วย
โซฟา ที่นอน ชั้นวางทีวี เป็นสินค้าที่คนไทยสั่งซื้อมากที่สุด ขณะที่อุปกรณ์บนโต๊ะอาหาร เป็นกลุ่มสินค้าที่มีการเติบโตสูงที่สุด
นอกจากนี้ NocNoc.com ยังเปิดเผยสถิติที่น่าสนใจ ดังนี้
ประเภทสินค้าที่ขายดีสูงสุด 3 อันดับ ได้แก่
1. โซฟา เพิ่มขึ้น 410%
2. ที่นอน เพิ่มขึ้น 360%
3. ชั้นวางทีวี เพิ่มขึ้น 228%
กลุ่มสินค้าที่มีอัตราเติบโตสูงสุด 3 ลำดับ ได้แก่
1. อุปกรณ์บนโต๊ะอาหาร เช่น แก้วน้ำ ชุดจานชาม
2. พื้นไม้ภายนอก เช่น พื้นไม้ระเบียง
3. สนามหญ้าและสวน เช่น กระถางต้นไม้ สวนแนวตั้ง
สินค้าที่ถูกค้นหาบนเว็บไซต์มากที่สุด ได้แก่
1. เฟอร์นิเจอร์สำหรับสำนักงาน
– เก้าอี้ทำงาน ถูกค้นหาเพิ่มขึ้นถึง 177%
– โต๊ะทำงาน ถูกค้นหาเพิ่มขึ้นถึง 93%
2. เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว ขนาดเล็ก
– หม้อทอดไร้น้ำมัน, หม้อสุกี้ 670%
3. เฟอร์นิเจอร์
– โซฟา 60%
– ที่นอน 80%
– ชั้นวางทีวี 80%
4. วัสดุปูพื้น 163%
ช่วง 2 ทุ่ม – 3 ทุ่ม เป็นช่วงเวลาที่คนไทยท่องเว็บชอปปิงออนไลน์มากที่สุด
ช่วงเวลาที่คนนิยมเข้าใช้งานมากที่สุด 3 ลำดับแรก ได้แก่
อันดับ 1 ช่วง 20.00 – 21.00 น.
อันดับ 2 ช่วง 02.00 – 03.00 น.
อันดับ 3 ช่วง 12.00 – 13.00 น.
จังหวัดที่เข้าใช้งานสูงสุด 3 อันดับ
อันดับ 1 กรุงเทพมหานคร
อันดับ 2 นนทบุรี
อันดับ 3 ชลบุรี
ช่วงอายุผู้ใช้งาน ได้แก่
อันดับ 1 อายุ 25 – 34 ปี (30%)
อันดับ 2 อายุ 35 – 44 ปี (30%)
อันดับ 3 อายุ 45 ขึ้นไป (25%)
อันดับ 4 อายุต่ำกว่า 24 ปี (15%)
มากกว่าสินค้า และบริการที่มีคุณภาพ ยังต้องคำนึงถึงพันธมิตรคู่ค้า เพื่อให้ธุรกิจชอปปิงออนไลน์เติบโตได้อย่างต่อเนื่อง
ซึ่ง NocNoc.com เปิดเผยว่า ทีมงานของ NocNoc.com ตั้งใจทำงานเต็มประสิทธิภาพเพื่อเตรียมความพร้อมในการดูแลลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ผู้ซื้อ ผู้ขาย และทีมช่าง โดยเน้นสร้างความไว้วางใจสูงสุด และประสบการณ์ที่ดี ไม่ว่าจะเป็นการเข้าใช้งานครั้งแรก ซึ่งนอกจากจะได้สินค้าคุณภาพแล้ว ยังต้องได้ประสบการณ์ที่น่าประทับใจด้วย
อย่างไรก็ตามสถานการณ์เช่นนี้ NocNoc.com ต้องการช่วยให้ผู้ประกอบการรายย่อยสามารถปรับตัวได้ และอยู่รอด โดยลดค่าคอมมิชชั่นเป็น 0% ในช่วงเดือนที่ผ่านมา เพื่อให้ธุรกิจชอปปิงออนไลน์เติบโตได้อย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้มีจำนวนผู้ขายที่เข้าร่วมเปิดร้านค้าบน NocNoc.com เพิ่มขึ้นเป็น New High โดยคาดว่าสิ้นปี 2020 จำนวน SKU จะเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าจากปี 2019
