วีซ่า เผยผลสำรวจเกือบ 9 ใน 10 ของผู้บริโภคชาวไทยสนใจทำธุรกรรมกับสถาบันการเงินผ่านดิจิตอลแพลตฟอร์ม จากผลสำรวจการศึกษาเรื่องทัศนคติ และพฤติกรรมผู้บริโภค เกี่ยวกับการชำระเงินทั่วภูมิภาคเอเซียตะวันออกรวมถึงไทย พบว่า 80% มีความสนใจที่จะชำระเงินผ่านเทคโนโลยีโอเมตริกซ์เพื่อยืนยันตัวตน
คนไทย 60% เลือกทำธุรกรรมทางการเงินผ่านรูปแบบดิจิตอล
ที่ผ่านผู้บริโภคชาวไทยใช้งานเทคโนโลยีอย่างคล่องแคล่วมากยิ่งขึ้นและเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาอำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวัน ซึ่งปัจจุบันผู้บริโภคหันมาใช้บริการธุรกรรมการเงินในรูปแบบดิจิตอลมากขึ้นโดยผู้บริโภค 81% เข้าใจการทำธุรกรรมดิจิตอลที่เป็นการทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์หรือสมาร์ทโฟนในการเข้าถึงบัญชีธนาคาร การโอนเงิน จ่ายบิล และธุรกรรมอื่นๆโดยไม่ต้องไปยังธนาคารหรือใช้เงินสดโดย
61% ความสะดวกคือแรงจูงใจหลักในการเลือกทำธุรกรรมทางการเงินในรูปแบบดิจิตอล
60% ไม่ต้องรอคิวที่ธนาคาร
57% เป็นทางเลือกที่สะดวกและรวดเร็วในการทำธุรกรรมทางการเงิน
72% ของผู้บริโภคใช้บริการในการฝากและถอนเงินผ่านรูปแบบดิจิตอล
สำหรับบริการที่ผู้บริโภคเลือกใช้ในการทำธุรกรรมทางการเงินในรูปแบบดิจิตอลมากที่ได้แก่
การฝากและถอนเงิน 72%
ชำระบิลต่างๆ 70%
โอนเงินไปยังครอบครัวและเพื่อน 69%
ชำระเงิน ณ ร้านค้า 67%
การเข้าถึงบริการเพื่อการลงทุน 58%
สำหรับระดับความสนใจของผู้บริโภคชาวไทยที่มีต่อเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ยืนยันตัวตนในการชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็นการสแกนลายนิ้วมือ การระบุตัวตนผ่านเสียง การสแกนใบหน้าหรือม่านตาโดย 80% ของผู้บริโภคชาวไทยสนใจที่จะชำระเงินผ่านวิธีการนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้บริโภค GEN Y (อายุตั้งแต่ 25 – 39 ปี) มากกว่ากลุ่มผู้บริโภคในช่วงอายุ 40 – 54 ปีในการเลือกใช้ไบโอเมตริกซ์เพื่อระบุตัวตน
เหตุผลสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคชาวไทยสนใจการชำระเงินด้วยไบโอเมตริกซ์
53% ความรวดเร็วและสะดวกสบายในการชำระเงิน
50% ความสะดวกที่ไม่ต้องพกบัตรหรือเงินสด
48% มีความปลอดภัย
นอกจากนี้ 80% ของผู้ใช้บริการยังให้เหตุผลว่าการจ่ายเงินด้วยระบบสแกนลายนิ้วมือเป็นวิธีชำระเงินแบบไบโอเมตริกซ์ถูกใจมากที่สุด รวมถึงกลุ่มผู้บริโภคยังรู้สึกพึงพอใจกับการชำระเงินแบบไบโอเมตริกซ์ด้วยการสแกนม่านตาระหว่างการเดินทางท่องเที่ยวในต่างประเทศถึง 52 % เพื่อการศึกษา 42% และด้านสุขภาพ การออกกำลังกาย 40%
