ในวิกฤติการณ์ฝุ่นควันจนมาถึงโควิด-19 ทุกภาคส่วนบอบช้ำเสียหาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแวดวงธุรกิจ เล็ก กลาง ใหญ่ ทุกคนต่างปรับตัวเพื่อหาทางออกและทำให้ตัวเองอยู่รอด ดังเช่นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ อย่างธุรกิจของขวัญออนไลน์ SOdAPrintinG.com เจ้าของสโลแกน “ของขวัญแบบนี้มีชิ้นเดียวในโลก” ได้พลิกฟื้นวิกฤตนี้สู่ธุรกิจใหม่บนฐานความสามารถของธุรกิจเดิม ในรูปแบบ Speed to the market สอดรับกับ “ดีมานด์” ที่ตลาดต้องการ ผลิต “แมสผ้า” ที่ทำหน้าที่มากกว่าอุปกรณ์ป้องกัน แต่เป็นสินค้าแฟชั่นในยุคโควิด พร้อมกลยุทธ์เจาะตลาดออนไลน์แบบครบวงจร จนกลายเป็นผู้ผลิตและจำหน่ายแมสผ้าแฟชั่นอันดับต้นๆ สำหรับวัยรุ่นที่ฮอตที่สุดในตอนนี้
BLT ชวนคุยกับ ดร.ธีรศานต์ สหัสสพาศน์ (ไอซ์) และ ธวัชชัย สหัสสพาศน์ (ครีม) สองพี่น้องซีอีโอ SOdAPrintinG.com (โซดาพรินท์ติง) เจ้าของธุรกิจของขวัญออนไลน์ ที่เพิ่มการผลิตและจำหน่ายแมสผ้าแฟชั่นกลายเป็นผู้นำเทรนด์อันดับต้นๆ ในการผลิตแมสแฟชั่นของเมืองไทย
แมสผ้า ธุรกิจ Mask ที่ไม่ Mass
“ทุกวันนี้แมสกลายเป็นปัจจัยที่ห้า และแมสจะยังอยู่กับพวกเราต่อไป ด้วยเหตุผลหลายปัจจัย ทั้งต่อตัวเองและสังคม ย้อนกลับไปผมจับตาดูตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว 2562 เรื่องวิกฤติการณ์ดังกล่าว คิดว่าในระยะใกล้ต้องส่งผลถึงเราแน่นอน ดังนั้นสิ่งที่สำคัญคือ ต้องรักษาเสถียรภาพธุรกิจให้เดินต่อไปได้ จึงเป็นโอกาสที่เราเตรียมตัวรับและปรับตัวเพื่อรองรับสถานการณ์ โดยการเปิด Unit ธุรกิจใหม่ คือ ทำ Mask ที่ไม่ Mass สร้างแมสผ้าให้เป็นแฟชั่น โดยใช้ความเข้าใจที่มีต่อวัยรุ่น ที่เป็นกลุ่มลูกค้าหลักเดิมของ SOdAPrintinG มาต่อยอด และจุดแข็งของ SOdAPrintinG ในด้านการออกแบบ จะทำให้เค้าดูแลตัวเองและเท่ห์ไปพร้อมๆ กันได้อย่างไร จึงเป็นที่มาของ #SOdAmask #ไม่ได้เป็นหมอแต่เป็นห่วง
สร้างธุรกิจใหม่ในยุค The New Normal
“ผมชอบสังเกต เรียนรู้ ลองผิดลองถูก ทำธุรกิจมาตั้งแต่เด็ก มักจะจับสิ่งต่างๆ รอบตัวมาเป็นธุรกิจเสมอ เปลี่ยนจากสิ่งที่คนอื่นมองเห็นแต่มองข้ามไป เปลี่ยนจากสิ่งที่คนอื่นเคยได้ยินแต่ไม่ได้ฟัง สร้างสิ่งที่ผู้อื่นมองเป็นเพียงอากาศให้เป็นโอกาสสำหรับงานที่เราทำได้อย่างไร”
“ขณะเดียวกัน พอจะมีประสบการณ์เรื่องสิ่งพิมพ์อยู่บ้าง จึงเป็นที่มาของธุรกิจ SOdAPrintinG.com ชื่อแบรนด์มาจาก ผมชื่อไอซ์ น้องชายชื่อครีม อยากมีชื่อกลางที่ทุกคนพูดถึงได้ จึงเอาสิ่งใกล้ตัวมาผสมผสาน เลยนึกถึงโซดา SOdA เพราะจะเป็นไอซ์โซดาหรือครีมโซดาก็ได้ ทำให้รสชาติกลมกลืนและชื่นใจ”
จุดเริ่มต้นของ SOdAPrintinG ธุรกิจของขวัญชิ้นเดียวในโลก
“ผมเริ่มทำธุรกิจพิมพ์ภาพรูปลงผ้าใบแคนวาส ตั้งแต่สมัยเรียนมหาวิทยาลัย ตอนนั้นเราขายของหลายอย่างเพื่อหาเงินจ่ายค่าเทอม ทำเป็นของขวัญให้รุ่นพี่ เริ่มมีคนสั่งซื้อ ช่วงแรกก็ส่งให้ร้านล้างอัดรูปขาย กำไรรูปละสี่ห้าร้อย ทำไปเรื่อยๆ รายได้พอเลี้ยงตัวได้ จนเรียนจบเริ่มอยากมีความท้าทายในด้านอื่นๆ บ้าง เลยตั้งใจว่าจะเลิกทันทีหลังจบ แต่ปรากฏมีคนโทรมาอย่างต่อเนื่องเพิ่มขึ้นทุกปี เลยคิดว่าทำจริงจังก็ได้ แต่ก็ยังอยากทำอีกหลายธุรกิจ คิดว่าต่อไปคงทำคนเดียวไม่ไหว จึงขอแรงน้องชายมาช่วย”
“พวกเราวางรูปแบบและกำหนดคอนเซ็ปต์ธุรกิจใหม่ว่า “ของขวัญ” เนื่องจากฟังดูแล้วเป็นสิ่งที่มีมูลค่าในสายตาของลูกค้า ทั้งคนให้และคนรับ เราคิดว่าเวลาคนหารูปใหญ่ๆ มักไม่เสิร์ชตามชื่อตรงๆ แต่น่าจะหาคำว่าของขวัญแทน ธุรกิจของเราโตจากคำว่า ของขวัญวันรับปริญญา ไม่นานก็พุ่งเป้าและทำการตลาดกับกลุ่มนี้เป็นหลัก สิ่งสำคัญจากการทำธุรกิจคือ ต้องรู้ว่าลูกค้าเป็นใคร ไม่ใช่ขายทุกคน เมื่อเรากำหนดว่า ของขวัญแบบนี้มีชิ้นเดียวในโลก พิมพ์ภาพขนาดใหญ่เพื่อคุณคนเดียว เราก็ได้ลูกค้าที่ต้องการความแตกต่าง ไม่อยากซ้ำกับใคร”
แก้จุดบอดสร้างจุดแข็งในธุรกิจ
“การกำหนดคอนเซ็ปต์ชัดเจนให้กับธุรกิจ ทำให้เราปรับราคาสูงขึ้นได้ นวัตกรรมกลายเป็นเสาหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ จากเป็นเพียงผู้รับงาน จึงขยับขึ้นเป็นหุ้นส่วนร้านรูป จุดแข็งที่สำคัญคือ สามารถการันตีว่าลูกค้าจะได้รับงานภายใน 3 วันทำการ และกำหนดวัสดุให้แตกต่างจากร้านอื่นๆ ซึ่งส่วนใหญ่กรอบไม้และสีจะซีดจางเมื่อผ่านเวลาไป ผมจึงเลือกวัสดุกรอบไม้นำเข้าไม้จากยุโรป เป็นไม้อบฆ่าเชื้อ ปลวกมอดไม่ขึ้น และใช้หมึกที่ดีที่สุดสำหรับงานทั่วไปตามท้องตลาดสีจะอยู่ประมาณ 3 เดือน แต่สำหรับงานของ SOdAPrintinG เรารับประกันถึง 10 ปี ฯลฯ”
“หลังทำ SOdAPrintinG.com กับคอนเซ็ปต์ว่าของขวัญวันรับปริญญา เราต่อยอดมาเป็นของขวัญวันวาเลนไทน์ ของขวัญวันปีใหม่ ของขวัญวันเกษียน ของขวัญให้เจ้านาย ของขวัญให้คนรัก ทำเรื่อยๆ จนเป็นเจ้าใหญ่ในตลาดของขวัญ”
แนวทางทำธุรกิจให้เติบโตในยุคออนไลน์
“เราเปิดตัวบริการใหม่ที่สามารถทำภาพจาก Facebook Instagram และภาพจากโทรศัพท์ได้ โดยที่ภาพไม่แตก เนื่องจากคนนิยมถ่ายรูปและอยากปรับแต่งภาพให้สวยทันที แต่ส่วนใหญ่รูปมีขนาดเล็ก เราจึงเอาความต้องการนี้มาแก้ปัญหาและมองหาตลาดใหม่ๆ พร้อมกัน เริ่มจากหัดเรียนรู้เทคนิคปรับภาพเนียน ไม่แตก ขณะเดียวกันก็ต้องหาเทคนิคที่คนอื่นทำไม่ได้ เขาอาจจะก๊อบปี้งานได้ แต่ก๊อบปี้เทคนิคไม่ได้ เสริมด้วยการเปลี่ยนวัสดุ เพิ่มวิธีการเข้าเฟรม ใช้หมึกพิมพ์ที่ปลอดภัยต่อสุขภาพ ฯลฯ จุดแข็งเหล่านี้ทำให้แบรนด์ของเราน่าสนใจ อีกทั้งฐานลูกค้าเดิมที่มีอยู่แล้วใช้บริการบอกต่อ ไม่นานบริการใหม่ก็ทำยอดขายเป็นดาวรุ่ง”
“เมื่อเราทำตลาดในไทยได้แล้วควรคิดถึงตลาดส่งออก เราเจาะตลาดพิมพ์อินสตาแกรมเมืองนอกด้วยช่องทางออนไลน์ ทำให้ได้ราคาทวีคูณขึ้น อีกทั้งยังร่วมมือกับศิลปินในงาน Art Gallery ทำให้ได้ภาพถูกลิขสิทธิ์มาต่อยอด เตรียมลุยตลาดอสังหาฯ ตกแต่งบ้านเพิ่มเติม”
สิ่งสำคัญในการทำธุรกิจของคุณคืออะไร
“ต้องรู้ว่าลูกค้าเป็นใคร เพราะต้นทุนในการสร้างลูกค้าใหม่สูงมาก ถ้าสามารถทำให้ลูกค้าเก่าเป็นลูกค้าประจำได้ เราจะไม่ต้องใช้ สู้เอาต้นทุนในการสร้างลูกค้าใหม่ไปเป็นส่วนลดให้ลูกค้าเก่า เขารู้สึกพิเศษได้จากตรงนี้มันจะดีกว่ามาก ปัจจุบัน SOdA ของตกแต่งบ้าน กำลังดีลกับโครงการอสังหาริมทรัพย์หลากหลายโครงการฯ”
เผชิญวิกฤตครั้งใหญ่ เพิ่มการผลิตแมส(ผ้า)ให้ไม่แมส
“ต้องยอมรับว่าทุกอย่างชะงักหมด! ธุรกิจร้านอาหาร ธุรกิจ SOdAPrintinG ผมเองก็เป็นนักธุรกิจรายย่อยคนหนึ่ง เผชิญมาแล้วหลายปัญหา มีเหนื่อยบ้าง แต่ไม่ท้อ เพราะคนข้างหลังเรายังมีเยอะ เข้าใจว่าทุกองค์กรปรับปรุง ปรับเปลี่ยน เพื่อให้รอดพ้นช่วงนี้ไปได้ แต่ลึกๆ แล้วก็ไม่อยากแค่รอด อยากทำอะไรที่สามารถต่อยอดหรือไปต่อได้ด้วย โชคดีว่าธุรกิจแขนงหนึ่งของเราเป็น PrintinG แค่ปรับเปลี่ยนวัสดุและรูปแบบ หันมาผลิตแมสแทน พนักงานก็มาช่วยกันทำ “หน้ากากผ้า” ป้อนตลาด ซึ่งมีความต้องการสูงมากในช่วงนี้”
ผู้นำการผลิตแมสผ้าแฟชั่นในยุคโควิด
“ก่อนจะทำเราก็ศึกษา Pain Point และสร้างโปรดักส์ของเราให้เป็น Hero ผมลิสต์เป็นข้อๆ ยกตัวอย่างเช่น ปัญหาในตลาด คือ วัยรุ่นไม่ใส่เพราะแมสไม่สวย เราเลยออกแบบแมสให้วัยรุ่นรู้สึกเท่ อยากใส่ ใส่แล้วหน้าเรียว ไม่ติดเครื่องสำอาง หายใจสะดวก อีกประเด็นสำหรับคนใส่แว่น ตอนใส่แล้วหายใจฝ้าจะไม่ขึ้นแว่น ถ่ายรูปสวย ทำให้เกิดพฤติกรรม เป็นการรับผิดชอบต่อตัวเองและผู้อื่น เราจึงมีทีมกราฟฟิกในการออกแบบลายสวยๆ ตามเทรนด์แฟชั่น เพื่อให้แมทช์กับการแต่งตัวของวัยรุ่นในกระแสทุกวันนี้ รวมถึงจับมือกับศิลปิน @CyranoDesign @Shittak @Stupidnoobmacc สร้างช่องทางการบริจาคให้โรงพยาบาล พร้อมสโลแกน #SOdAmask ไม่ได้เป็นหมอแต่เป็นห่วง”
“เรารับผลิตเพื่อสร้างแบรนด์ให้กลุ่มลูกค้า หน่วยงาน บริษัทฯ หัวใจสำคัญ คือ แมสคุณภาพดี ดีไซน์สวย เป็นการสร้างแบรนด์ให้กับหน่วยงานอีกด้วย จุดเด่นของเราคือ #แมสผ้าพิมพ์ลาย รับพิมพ์ผ้าทุกชนิดด้วย Digital Print สำหรับบริษัทแจกลูกค้าและผู้ที่ต้องการสร้างแบรนด์สินค้าของตัวเอง สำหรับการรับผลิต จำนวนไม่จำเป็นต้องเยอะ เริ่มต้นที่ 100 ชิ้น หากไม่มีแบบ เราก็ช่วยออกแบบให้ได้ โดยมีเครือข่าย Graphic Designer เป็น Freelance ที่ว่างงานในช่วงโควิด ให้คำปรึกษาและช่วยออกแบบให้ เพื่อสร้างงานให้คนที่มีความสามารถในด้านการออกแบบ ทั้งนี้ กำลังการผลิตในการเย็บ ช่วงแรกผลิตได้สัปดาห์ละ 2,000 ชิ้น ทุกวันนี้ขยายกำลังผลิตในการเย็บได้สัปดาห์ละ 30,000 ชิ้น แต่สามารถพิมพ์ได้วันละถึง 15,000 ชิ้นต่อวัน”
เล่าถึงแคมเปญ #SOdAmask สร้างแมสผ้าสร้างอาชีพให้ชาวบ้าน
“เราอยากให้ #SOdAmask เป็นอีกหนึ่งโครงการของ #SOdAPrintinG ที่ช่วยสร้างงานสร้างอาชีพให้ชาวบ้านในจังหวัดเพชรบุรี ให้มีงานทำในช่วงที่ได้รับผลกระทบจากโควิด เราเริ่มโครงการนี้ตั้งแต่วันที่ 20 มีนาคม 2563 ที่ผ่านมา ได้ช่วยเหลือคนกว่า 100 ครอบครัวให้มีงานทำ เพื่อหล่อเลี้ยงคนในครอบครัวอีกกว่า 400 ชีวิตให้มีรายได้ จากการเย็บผ้า การตัดผ้า การแพ็คสินค้า เรียกได้ว่า #แมสทุกชิ้นผลิตออกมาจากใจชาวบ้านจังหวัดเพชรบุรี”
“ส่วนช่องทางการขายปลีกนั้น เราใช้ฐาน KOL 3,000 คน ที่เป็นพันธมิตรกับเราช่วยโปรโมทการขาย ถือเป็นอีกช่องทางสร้างรายได้เสริมให้ KOL ในช่วงโควิด โดยใช้ช่องทาง Tiktok / Instagram / Story โปรโมท ในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา #SOdAmask ใน Tiktok มียอดวิว 474,000 views ใน #SOdAPrintinG ใน Tiktok มียอดวิว 49.2 ล้าน Views โดยทำเอาไปโพสขายและ Live ผ่านช่องทางของ KOL โดยใช้รูป Affiliate ใช้เครื่องมือออนไลน์ ทำ Real Time Marketing รวมถึงกลุ่มนักศึกษาที่เคยทำงาน Part Time ในที่ต่างๆ มาเป็นตัวแทนในการขาย เป็นตัวแทนแบบไม่มีสต๊อก โดยเราเป็นคนดูแลระบบหลังบ้านการจัดส่งให้ทั้งหมด การตั้งราคาขายไม่ได้มุ่งเน้นเรื่องกำไรเป็นหลัก แต่อยากให้แมสเข้าถึงคนได้ในวงกว้าง ในราคาที่เข้าถึงได้ คุณภาพดีและช่วยสร้างอาชีพให้คนในช่วงโควิด”
“สำหรับลูกค้าที่สั่งสินค้าไป บนซองจะมีแนะนำการรีวิว หากลูกค้าท่านใดถ่ายสวย เราจะเลือกมาลงในช่องทาง Facebook ที่มีผู้ติดตาม 606,000 คน Instagram ที่มีผู้ติดตาม 225,000 คน และคัดมาลงใน Look Book สำหรับส่งให้ลูกค้า ทำให้ลูกค้าที่ถ่ายรีวิวมาให้เรา มีผู้ติดตามใน Social Media มากขึ้นและมีชื่อเสียงเพิ่มขึ้นด้วย เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า”
โดยสองพี่น้อง ไอซ์-ธีรศานต์ และ ครีม-ธวัชชัย สหัสสพาศน์ กล่าวทิ้งท้ายว่า “เราใส่ใจในทุกรายละเอียด เราออกแบบทุก Touch Point ของลูกค้า เช่น ซองพัสดุสำหรับส่งลูกค้า SOdAmask อยากให้ลูกค้าทุกท่านรู้สึกว่าได้รับของขวัญตั้งแต่ยังไม่ได้แกะซอง ถึงต้นทุนจะเพิ่มขึ้นเท่าตัว ก็ไม่เป็นไร เพราะรอยยิ้มของลูกค้าคือความสุขของเรา”
