เมื่อธุรกิจคลินิกความงามเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ในหลายปีที่ผ่านมา การทำการตลาดให้ได้ผลจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก หลายคลินิกก็เริ่มมองหาผู้เชี่ยวชาญที่รับทำการตลาดคลินิก ขณะบางคลินิกก็พิจารณาสร้างทีมการตลาดภายในองค์กรเอง แต่เพื่อให้แบรนด์เติบโตอย่างมั่นคง คำถามคือ แล้วแบบไหนจะคุ้มค่ากว่าและตอบโจทย์เป้าหมายของคลินิกได้ดีที่สุดกันละ? บทความนี้ จะมาช่วยให้คุณตัดสินใจได้ชัดเจนขึ้นค่ะ
ทีม In-House ดียังไง?
การมีทีมการตลาดภายในคลินิกเองทำให้การสื่อสารและการทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็ว เพราะทีมอยู่ในองค์กรเดียวกัน สามารถเข้าใจข้อมูลภายในอย่างลึกซึ้ง ทั้งปัญหาลูกค้า เป้าหมายยอดขาย ไปจนถึงคาแรคเตอร์ของหมอและบุคลากร จึงสามารถถ่ายทอดอัตลักษณ์ของแบรนด์ออกมาได้ตรงใจที่สุด อีกทั้งยังปรับตัวตามสถานการณ์ได้ไว เช่น มีการอัปเดตโปรโมชันฉุกเฉิน หรือรายงานสถานการณ์ด่วนให้ผู้บริหารทราบได้ทันที ทำให้ทีม In-House ควบคุมคุณภาพงานได้ตลอดเวลา และทำงานร่วมกับทีมแพทย์ได้อย่างใกล้ชิดค่ะ
ข้อดีของทีม In-House
ข้อดีของทีม In-House มีดังนี้
- เข้าใจตัวตนแบรนด์และภาพลักษณ์คลินิกอย่างลึกซึ้ง
- สื่อสารกับทีมแพทย์และพนักงานได้ง่ายกว่า
- แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เร็ว พร้อมอัปเดตโปรโมชั่นทันเวลา
- ควบคุมคุณภาพงานและทิศทางแบรนด์ได้ใกล้ชิดมาก
ข้อจำกัดของทีม In-House
ข้อจำกัดของทีม In-House มีดังนี้
- ต้องใช้เงินลงทุนสูงด้านการจ้างพนักงาน และต้องอบรมทักษะอย่างต่อเนื่อง
- ความเชี่ยวชาญอาจไม่ครอบคลุมทุกด้านของการตลาด
- อาจล่าช้าเมื่อขยายงานหรือต้องรับมือคู่แข่งจำนวนมาก
- เสี่ยงต่อการขาดบุคลากร เมื่อมีการเปลี่ยนงานหรือย้ายทีม
จ้าง Agency การตลาดคลินิก ดียังไง?
การจ้างเอเจนซี่รับทำการตลาดคลินิก คือทางเลือกที่ช่วยให้คลินิกเริ่มต้นได้ไวและเห็นผลชัดเจนกว่าการสร้างทีมเอง เพราะได้ทำงานกับผู้เชี่ยวชาญหลายสายงาน ทั้งนักวางกลยุทธ์ ช่วยวิเคราะห์คู่แข่ง ออกแบบคอนเทนต์ ไปจนถึงการลงโฆษณาอย่างมืออาชีพ
นอกจากนี้ ทีมเอเจนซี่ยังสามารถนำเทรนด์ใหม่ ๆ มาปรับใช้ได้เสมอ และวัดผลลัพธ์ได้เป็นตัวเลข ทำให้เจ้าของคลินิกรู้ว่าการลงทุนแต่ละครั้งช่วยให้ยอดเติบโตขึ้นจริงหรือไม่
ข้อดีของการจ้าง Agency
ข้อดีของทีม Agency มีดังนี้
- ได้ทีมผู้เชี่ยวชาญหลายด้านโดยไม่ต้องจ้างคนเพิ่ม
- เริ่มทำการตลาดได้ทันที ไม่ต้องรอสร้างทีม
- ได้กลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเทรนด์และข้อมูลการแข่งขัน
- มีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ ๆ ช่วยให้แบรนด์โดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
- วัดผลโฆษณาและงบการตลาดได้อย่างชัดเจน
ข้อจำกัดของการจ้างทีม Agency
ข้อจำกัดของทีม Agencyมีดังนี้
- หากสื่อสารไม่ดี อาจไม่ตรงตัวตนของแบรนด์
- ต้องมีข้อมูลจากคลินิกส่งให้อย่างสม่ำเสมอ
- เวลาปรับงานบางครั้งขึ้นอยู่กับคิวงานของทีมภายนอกด้วย
จ้าง Agency VS In-House แบบไหนเหมาะกับคลินิกของคุณ?
หากคลินิกต้องการเริ่มทำการตลาดให้เห็นผลลัพธ์เร็ว และอยากได้ทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมทำงานตั้งแต่วันแรก โดยที่สามารถบริหารงบประมาณได้ การเลือกใช้เอเจนซี่จะตอบโจทย์ที่สุดค่ะ
แต่หากเจ้าของต้องการควบคุมแบรนด์อย่างใกล้ชิดและมีข้อมูลเชิงลึกภายใน การมีทีม In-House ก็จะเหมาะกว่า
กรณีที่คลินิกมีทีม In-House อยู่แล้ว แต่อยากพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น การจ้าง Agency เพิ่มเติม ก็สามารถช่วยเสริมจุดแข็งให้กันและกันได้ดียิ่งขึ้นค่ะ
สรุป
ไม่ว่าจะเลือก Agency หรือ In-House สิ่งสำคัญที่สุดคือ ต้องตอบโจทย์การเติบโตระยะยาวของคลินิก โดยเฉพาะในยุคที่มีการแข่งขันในตลาดสูงขึ้นเรื่อย ๆ เจ้าของคลินิกจึงควรมีทีมที่รู้จริงเรื่องการตลาดความงาม พร้อมพาแบรนด์ไปให้ถึงเป้าหมายได้อย่างมั่นใจ
และถ้าคุณกำลังมองหาผู้ช่วยที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดคลินิกความงามโดยเฉพาะ Wizdom ก็พร้อมเป็นคู่คิดให้คุณ ด้วยประสบการณ์มากกว่า 8 ปีในด้านทำการตลาดคลินิก และมีทีมงานที่เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าคลินิกอย่างแท้จริง เราพร้อมช่วยวางกลยุทธ์และสร้างผลลัพธ์ให้ธุรกิจคลินิกของคุณได้อย่างชัดเจน
